Публичная оферта

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, опубликованный по адресу emdr-terapevt.ru/oferta/, являющийся предложением заключить договор возмездного оказания услуг на указанных условиях (ст. 435–436 ГК РФ).

Исполнитель — Крит Надежда Владимировна (самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход), оказывающая услуги психологического консультирования.

Клиент — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 (ст. 438 ГК РФ).

Сессия — разовое психологическое консультирование продолжительностью 60–90 минут в дистанционном формате.

Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Клиентом путём акцепта настоящей Оферты.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги психологического консультирования, а Клиент обязуется оплачивать эти услуги на условиях настоящей Оферты.

Услуги оказываются исключительно дистанционно посредством видеосвязи (платформа согласуется с Клиентом дополнительно). Услуги являются консультационными и не относятся к медицинской деятельности (подробнее — раздел 8).

Каждая Сессия является самостоятельной единицей услуги. Оферта распространяется на каждую Сессию в отдельности.

3. Акцепт оферты

Договор считается заключённым (Оферта — акцептованной) с момента совершения Клиентом любого из следующих действий (ст. 438 ч. 3 ГК РФ):

• Оплата Сессии
• Направление письменного запроса на запись (через форму на сайте, мессенджер или email) с подтверждением согласия с условиями Оферты

4. Стоимость и оплата

Оплата производится авансом до начала Сессии одним из следующих способов:

• Банковский перевод по реквизитам, предоставленным Исполнителем
• Перевод на карту
• Иные способы по предварительному согласованию

Исполнитель направляет реквизиты для оплаты в течение 24 часов после подтверждения даты и времени Сессии. Сессия считается забронированной после подтверждения факта оплаты.

Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные банковскими системами.

5. Порядок оказания услуг

Запись на Сессию

• Клиент направляет запрос с предпочитаемой датой и временем
• Исполнитель подтверждает доступное время в течение 24 часов
• Клиент производит оплату
• Исполнитель направляет ссылку для видеосвязи перед началом сессии

Опоздание Клиента

Если Клиент не подключается к видеосвязи в течение 15 минут после назначенного времени и не уведомил Исполнителя заранее, Сессия считается не состоявшейся по вине Клиента. Возврат оплаты в таком случае не производится.

Технический сбой на стороне Исполнителя

При невозможности провести Сессию по причинам, зависящим от Исполнителя, Сессия переносится на согласованную дату без штрафных санкций, либо Клиенту возвращается полная стоимость — по выбору Клиента.

6. Отказ от услуг и возврат средств

Клиент вправе отказаться от Сессии в любое время на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом Клиент возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы.

Отмена или перенос с уведомлением за 24 часа и более

• Фактически понесённые расходы Исполнителя равны нулю
• Клиент получает возврат полной стоимости либо перенос Сессии на другую дату — по выбору Клиента
• Возврат производится в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата

Отмена с уведомлением менее чем за 24 часа

• Исполнитель вправе удержать сумму, равную стоимости фактически зарезервированного времени (не более 50% от стоимости Сессии)
• Оставшаяся часть возвращается Клиенту или переносится на новую дату

Неявка без уведомления

• Клиент не подключился в течение 15 минут и не уведомил Исполнителя
• Исполнитель вправе удержать полную стоимость Сессии как компенсацию фактически зарезервированного и потраченного времени

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• Оказывать услуги добросовестно, в соответствии с уровнем профессиональной квалификации
• Соблюдать профессиональную тайну и конфиденциальность в порядке, установленном разделом 9
• Своевременно уведомлять Клиента об изменениях в расписании
• Направлять ссылку для видеосвязи в срок, указанный в разделе 5

Исполнитель вправе

• Отказать в заключении Договора без объяснения причин
• Прекратить Сессию досрочно при наличии угрозы безопасности
• Направить Клиента к иному специалисту, если ситуация выходит за рамки компетенции Исполнителя
• Изменять условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом «Изменение условий»

Клиент обязуется

• Оплачивать услуги в порядке и сроки, установленные разделом 4
• Обеспечить технические условия для проведения Сессии: стабильное интернет-соединение, работающие камеру и микрофон
• Выбрать конфиденциальное место для проведения Сессии без присутствия посторонних лиц
• Предоставлять достоверные сведения о своём состоянии
• Своевременно уведомлять об отмене или переносе Сессии
• Своевременно информировать Исполнителя о наличии суицидальных мыслей и намерений, а также о намерениях причинить вред себе или другим лицам
• Не принимать любые психоактивные препараты (включая алкоголь и наркотические вещества) в день проведения Сессии, за исключением препаратов, назначенных лечащим врачом в установленной дозировке
• Соблюдать рамки общепринятых норм во время видеосвязи: присутствовать на сессии в одежде, исключить любую демонстрацию обнаженного тела и действий интимного характера

Клиент вправе

• Отказаться от услуг в любой момент в порядке, предусмотренном разделом 6
• Требовать конфиденциальности информации, переданной в ходе консультирования
• Задавать вопросы об используемых методах и подходах

8. Ограничения и дисклеймер

Психологическое консультирование не заменяет консультацию психиатра, невролога или иного врача. При наличии психиатрических диагнозов, суицидальных намерений, острых психотических состояний, тяжёлой зависимости Клиент обязан одновременно получать помощь у профильного врача.

Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или прекратить работу с Клиентом, если его состояние требует срочной медицинской помощи.

Результаты психологического консультирования зависят от индивидуальных факторов (мотивация, образ жизни, состояние здоровья, внешние обстоятельства). Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата или временных рамок улучшения состояния.

9. Конфиденциальность

Исполнитель обеспечивает конфиденциальность всех сведений, полученных от Клиента в ходе консультирования. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу emdr-terapevt.ru/politika-konfidencialnosti/.

Исключения из режима конфиденциальности возможны только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни, требование суда, запрос правоохранительных органов).

10. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Результат и эффективность консультирования — ввиду их зависимости от индивидуальных факторов Клиента
• Технические сбои на стороне Клиента (интернет, устройства)
• Действия Клиента, предпринятые им самостоятельно вне рамок консультирования
• Ущерб, возникший вследствие предоставления Клиентом недостоверных сведений

В случае нарушения Исполнителем обязательств по Договору Клиент вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств за ненадлежащим образом оказанную услугу.

Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации. Сессии, оплаченные до внесения изменений, проводятся на условиях, действовавших на момент оплаты.

11. Разрешение споров

Стороны обязуются предпринять попытку урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на email nkrit.psy@yandex.ru. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней и направляет письменный ответ.

Если разногласия не урегулированы в досудебном порядке, они передаются на рассмотрение суда по месту жительства Клиента (для потребителей) в соответствии с законодательством РФ.

К Договору применяется право Российской Федерации. Правоотношения, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами РФ.

12. Реквизиты Исполнителя

Крит Надежда Владимировна
Самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 645125489733
Основной вид деятельности: психологическое консультирование

Контакты:
Email: nkrit.psy@yandex.ru
Телефон / WhatsApp: +7 (987) 364-76-50
Telegram: @psy_64
Max: +7 (987) 364-76-50
Сайт: emdr-terapevt.ru

Дата вступления в силу: 18 мая 2026 года
Последнее обновление: 18 мая 2026 года
© 2026 Крит Надежда Владимировна. Все права защищены.